L’affichage dynamique en hôtellerie

L’affichage dynamique en hôtellerie est devenu un outil essentiel pour améliorer l’expérience client et optimiser la communication au sein des établissements hôteliers. Que ce soit à travers des écrans d’affichage dynamique, des bornes tactiles, ou encore des totems d’affichage dynamique, ces dispositifs apportent une solution moderne et efficace pour diffuser des informations en temps réel et engager les visiteurs.

Quels types d’écrans d’affichage dynamique pour les hôtels?

Pour garantir une communication efficace, plusieurs types d’écrans d’affichage dynamique et dispositifs interactifs sont recommandés pour les hôtels.

1. Écrans d’affichage dynamique

Les écrans d’affichage dynamique sont souvent placés dans des zones à fort passage, comme le hall, les ascenseurs, ou les couloirs. Ils permettent de diffuser un flux constant d’informations, telles que les actualités de l’hôtel, la météo, ou encore les attractions touristiques aux alentours.

2. Écrans interactifs

Les écrans interactifs offrent une dimension d’interactivité qui permet aux clients de naviguer eux-mêmes dans les informations proposées. Ces écrans sont particulièrement utiles dans les halls d’accueil, car ils offrent aux clients la possibilité d’obtenir des informations détaillées sans solliciter le personnel. Ils permettent également de réserver directement des services comme le restaurant ou le spa.

3. Bornes tactiles

Les bornes tactiles permettent un usage personnalisé et interactif, facilitant l’accès à des informations spécifiques. Elles peuvent également intégrer un système de paiement, ce qui permet aux clients de régler des services sans passer par la réception. Cela contribue à fluidifier le service et réduire le temps d’attente.

4. Totems d’affichage dynamique

Les totems d’affichage dynamique sont des supports verticaux conçus pour être bien visibles dans les espaces publics. Ils offrent une surface d’affichage importante et sont idéaux pour communiquer des messages visuels, comme les promotions ou les événements. Placés stratégiquement dans le hall ou près des salles de conférence, ils captent l’attention des visiteurs et renforcent la communication visuelle.

écran accueil hôtel

Les avantages de l’affichage dynamique

Les écrans interactifs et les bornes tactiles offrent aux clients la possibilité de découvrir l’ensemble des services proposés par l’hôtel, de la restauration aux activités de détente, en passant par les excursions locales. Cela aide l’hôtel à augmenter ses revenus par des ventes additionnelles.

Les écrans peuvent être positionnés où vous le souhaitez. A l’accueil, dans les salles de détente ou de restauration, ou encore dans les ascenseurs. L’affichage dynamique pour les hôtels vous permet de diffuser votre contenu dans tous les lieux stratégiques de votre établissement. Les visiteurs disposent à tout moment de vos informations.

Simplifiez le séjour de vos visiteurs en affichant l’ensemble des informations relatives aux activités touristiques. Diffusez des informations sur les restaurants recommandés, les lieux dédiés au shopping ou encore les sites touristiques incontournables.

Avec l’affichage digital, il est possible de diffuser un message de bienvenue personnalisé pour les clients VIP ou les groupes, renforçant le sentiment de considération.

Grâce aux players d’affichage dynamique, les contenus diffusés peuvent être actualisés instantanément. En cas d’événements spéciaux ou de mises à jour, les informations sont rapidement visibles, garantissant une réactivité optimale.

L’avenir de l’affichage dynamique en hôtellerie semble prometteur, avec des technologies de plus en plus immersives et interactives. Les avancées en intelligence artificielle et en reconnaissance faciale ouvrent la voie à des expériences encore plus personnalisées et engageantes. Par exemple, des bornes tactiles intelligentes pourraient bientôt offrir des recommandations en fonction du profil et des préférences des clients.

Affichage dynamique en hôtellerie

Impressionnez vos client avec l’affichage dynamique pour les hôtels, offrez à vos visiteurs une expérience unique par la diffusion de contenu touristique, informationnel ou encore promotionnel afin de leur assurer un séjour à la hauteur de leurs attentes.

  • 1

    Donnez des informations touristiques (lieux à visiter, restaurants recommandés, etc.)

  • 2

    Intégrez du contenu distrayant dans le hall d’accueil (vidéos, éphéméride, météo, réseaux sociaux)

  • 3

    Informez vos clients sur les services de l’hôtel (bar, piscine, restaurant)

  • 4

    Proposez une attente téléphonique valorisée

  • 5

    Proposez une ambiance musicale personnalisée

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FAQ AFFICHAGE DYNAMIQUE

L’affichage dynamique (ou Digital Signage) consiste à utiliser des écrans numériques pour diffuser des contenus multimédias de manière flexible et en temps réel. Contrairement aux panneaux statiques, les écrans d’affichage dynamique permettent de modifier facilement les messages diffusés, qu’il s’agisse de publicités, de vidéos, d’images ou d’informations en temps réel. Ces solutions sont largement utilisées dans divers secteurs comme le commerce de détail, l’hôtellerie, la restauration, ou encore les entreprises pour améliorer la communication interne et externe.

L’affichage dynamique en hôtellerie consiste à diffuser des contenus numériques, comme des images, vidéos, messages et informations, via des écrans connectés répartis dans l’hôtel.

Il s’agit d’un moyen moderne et interactif de communiquer avec les clients, permettant de transmettre des informations importantes en temps réel.

Cette technologie améliore l’expérience client en facilitant leur accès aux informations, réduit les questions posées à la réception, et aide à présenter une image moderne et accueillante de l’hôtel.

Les dispositifs d’affichage dynamique en hôtellerie sont variés et chacun sert des besoins spécifiques :

  • Écrans d’affichage dynamique : Placés dans les zones stratégiques, ces écrans diffusent des informations importantes en continu, comme les horaires, les offres spéciales, et les événements.
  • Écrans interactifs : Ces écrans permettent aux clients de rechercher des informations, de consulter les services disponibles, et même de réserver directement certaines prestations, comme un repas au restaurant ou un créneau au spa.
  • Bornes tactiles : Les bornes interactives sont placées dans des endroits clés, souvent pour donner des informations d’orientation ou pour offrir des services spécifiques sans passer par la réception, par exemple des recommandations de visites locales.
  • Totems d’affichage dynamique : Ces supports verticaux sont placés dans des espaces à fort passage et affichent des informations ou des promotions pour attirer l’attention des clients.

Les écrans d’affichage dynamique doivent être placés de manière stratégique pour toucher un maximum de clients :

  • À la réception : Pour afficher les informations de bienvenue, les promotions, et les informations clés sur les services de l’hôtel.
  • Dans les ascenseurs et les couloirs : Ces zones de passage permettent de diffuser des informations rapidement consultables, comme les événements à venir ou les services de restauration disponibles.
  • Dans le hall : Cet espace est idéal pour un affichage interactif et captivant, permettant aux clients de découvrir les activités proposées par l’hôtel.
  • À proximité des salles de conférence : Les écrans ici servent de panneaux d’orientation et d’information pour les participants d’événements ou de conférences, facilitant leurs déplacements.

Les bornes tactiles sont très appréciées dans les hôtels pour leur aspect interactif et leur utilité :

  • Gain d’autonomie pour les clients : Les clients peuvent accéder eux-mêmes aux informations sur les services de l’hôtel, évitant les files d’attente à la réception.
  • Réduction du temps d’attente : En permettant aux clients de réserver des services (comme un dîner ou une séance de spa) sans passer par la réception, les bornes optimisent le parcours client et réduisent les files d’attente.
  • Promotion personnalisée : Les bornes peuvent afficher des offres spéciales en fonction des préférences des clients ou de leur historique de réservation, incitant à la consommation de services additionnels.
  • Disponibilité 24/7 : Contrairement au personnel, les bornes tactiles peuvent être consultées à tout moment de la journée ou de la nuit.

Les écrans d’affichage dynamique offrent une flexibilité incroyable pour diffuser divers types de contenus :

  • Informations générales : Horaires d’ouverture du spa, menu du restaurant, tarifs des chambres, etc.
  • Promotions spéciales : Affichage des offres de dernière minute, promotions du jour, ou réductions saisonnières.
  • Messages de bienvenue : Personnalisation du contenu avec des messages d’accueil pour les groupes ou clients VIP.
  • Activités et événements locaux : Informations sur les événements touristiques, culturels ou sportifs de la région.
  • Météo et actualités : Flux en direct qui permet aux clients de planifier leurs sorties et activités.
  • Informations touristiques : Suggestions d’attractions locales, visites guidées ou restaurants partenaires.

Un écran interactif améliore l’expérience des clients en leur permettant de naviguer eux-mêmes dans les informations, offrant ainsi une expérience plus personnalisée. Par exemple, un client peut rechercher des informations spécifiques sans avoir besoin de faire appel au personnel. Les écrans interactifs augmentent également l’engagement en permettant aux clients de choisir des services ou des options qui correspondent à leurs préférences.

L’affichage dynamique aide les hôtels à accroître leurs revenus en mettant en avant les services et promotions. Par exemple :

  • Ventes additionnelles : Les écrans peuvent suggérer des services payants comme le spa, les excursions, ou des menus spéciaux.
  • Cross-selling : Affichage de promotions spéciales, comme une réduction sur les dîners ou sur les prestations de bien-être, pour encourager les clients à consommer davantage.
  • Visibilité des événements et activités : Les hôtels qui organisent des événements (conférences, séminaires, soirées thématiques) peuvent les promouvoir de manière plus efficace, attirant ainsi plus de participants.

L’affichage dynamique est très flexible et permet une personnalisation ciblée. Par exemple, des messages de bienvenue personnalisés peuvent être affichés pour les clients VIP ou les groupes de réservation. Certains systèmes permettent également de diffuser des recommandations basées sur les préférences des clients (comme des suggestions de restaurant ou d’activités locales pour un client qui a réservé une excursion).

La solution d’affichage dynamique CrownTV est compatible  avec des flux d’informations externes en temps réel, comme la météo, les actualités ou les événements locaux. Cette intégration rend l’affichage dynamique plus attrayant et utile pour les clients en fournissant des informations pertinentes qui peuvent influencer leur séjour.

L’affichage dynamique en hôtellerie évolue rapidement, en intégrant des technologies avancées comme l’intelligence artificielle et la reconnaissance faciale. Ces avancées permettent de personnaliser davantage les expériences des clients en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. Dans l’avenir, les bornes interactives et les écrans pourraient offrir des recommandations hyper-personnalisées, anticipant les besoins des clients pour une expérience encore plus immersive et sur mesure.

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Ils nous font confiance

Nous confions à Crown Heights, depuis maintenant de nombreuses années, la création et les mises à jour régulières de notre message d’attente téléphonique, élément important de notre communication de proximité et nous tenions à les en remercier

Equipement de 550 agences Bouygues Telecom avec des écrans verticaux et horizontaux dédiés à l’affichage dynamique ainsi que 500 tablettes interactives. L’objectif étant de ré-enchanter l’expérience client et de créer un parcours digital interactif.

Nous travaillons depuis plusieurs années avec Crown Heights. Leur solution d’attente téléphonique nous convient parfaitement : choix de musiques variées et actuelles, enregistrements qualitatifs, disponibilité et réactivité des équipes

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